L’intelligence collective augmentée.

Professeur à la Wharton School et chercheur de référence sur l’impact de l’IA dans les organisations, Ethan Mollick offre le cadre contemporain de la collaboration humain-IA. Son concept de « frontière dentelée » montre que l’IA excelle dans certaines tâches et trébuche sur d’autres, pourtant voisines, ce qui impose un modèle de co-intelligence où l’humain reste dans la boucle (Co-Intelligence, 2024). Avec Co-Existence (2026), il s’intéresse à la suite : apprendre à travailler et à vivre avec ces machines.

Dans nos mandats : notre expertise en facilitation sert à situer cette frontière à chaque étape du processus et à gérer le va-et-vient entre ce que l’IA fait mieux et ce que seul un groupe d’humains peut accomplir.

Ingénieur et inventeur, à qui l’on doit entre autres la souris d’ordinateur, Douglas Engelbart soutenait dès 1962 que les bons outils et les bonnes structures de collaboration peuvent augmenter l’intelligence d’un groupe (Augmenting Human Intellect); il parlera plus tard de « QI collectif ». C’est le verbe qui nous définit : augmenter.

Dans nos mandats : nos outils de prise de notes collectives et nos outils d’IA servent cette idée : ils donnent au groupe une prise sur tout ce qu’il produit.

Notre positionnement : c’est de ce programme que découle directement notre signature, l’intelligence collective augmentée. L’intelligence est déjà dans vos groupes; notre travail consiste à créer les conditions pour qu’elle s’exprime, puis à l’augmenter avec les meilleurs outils de chaque époque, du crayon-feutre à l’IA générative.

Psychologue communautaire et fondateur de Community At Work, Sam Kaner a cartographié le parcours naturel d’un groupe vers une décision participative : d’abord la divergence, où toutes les perspectives s’ouvrent, puis la zone d’inconfort, où les visions se confrontent et où l’intégration se fait et enfin la convergence vers un terrain commun (Facilitator’s Guide to Participatory Decision-Making, 1996).

Dans nos mandats : chaque processus que nous concevons accompagne le groupe à travers ces trois phases, en calibrant les formats d’échange pour que la traversée soit productive plutôt que paralysante.

Marvin Weisbord (consultant en développement organisationnel) et Sandra Janoff (psychologue) ont posé un principe que nous avons fait nôtre : les rencontres qui donnent le plus sont celles où la personne qui facilite conçoit un cadre assez solide pour que le groupe puisse prendre le relais et où elle a la discipline de ne pas intervenir quand le groupe est en train de trouver son chemin (Don’t Just Do Something, Stand There!, 2007).

Dans nos mandats : totalement présents, presque invisibles. Nous n’ajoutons pas de bruit; nous permettons au signal du groupe de s’exprimer et nous l’aidons à devenir visible.

Chercheur au MIT et figure de proue de l’apprentissage organisationnel, Peter Senge a formalisé l’idée que les organisations les plus performantes sont celles qui apprennent collectivement, où la pensée systémique permet au groupe de voir des motifs d’ensemble que chaque individu, seul, ne perçoit pas (The Fifth Discipline, 1990).

Dans nos mandats : nos tableaux de bord interactifs et nos analyses rendent visible au groupe ce qu’il a produit, pour qu’il puisse apprendre de sa propre intelligence.